🚚 Livraison & Retours – PiecesAuto.re

Chez PiecesAuto.re, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison fiable à La Réunion et des conditions de retour claires et transparentes.

🚚 Livraison des pièces auto à La Réunion (974)

Zones de livraison

Nous livrons principalement sur l’ensemble de l’île de La Réunion (974) :
Nord, Sud, Est, Ouest et Hauts.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon :

• la disponibilité des produits,
• le mode de transport choisi,
• la zone de livraison.

👉 Les délais indiqués lors de la commande sont estimatifs.
Un retard imputable au transporteur ne saurait engager la responsabilité de HELZA AUTOS.

Adresse de livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

⚠️ Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations fournies.
Aucune modification d’adresse ne pourra être prise en compte après validation de la commande.

Réception de la commande

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de :

• vérifier l’état du colis,
• contrôler la conformité des produits.

En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou non conforme), des réserves doivent être émises immédiatement auprès du transporteur et signalées à notre service client dans les meilleurs délais.

🔁 Retours & droit de rétractation

Droit de rétractation (clients particuliers)

Conformément au Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :

✔️ produit neuf
✔️ non monté
✔️ non utilisé
✔️ dans son emballage d’origine
✔️ accompagné de tous les accessoires éventuels

⚠️ Les pièces montées, endommagées, salies ou incomplètes ne seront ni reprises ni remboursées.

Procédure de retour

1️⃣ Contacter le service client avant tout retour
📧 Email : info@piecesauto.re
📞 Téléphone : 0693 32 00 15 / 0262 12 25 19

2️⃣ Attendre l’accord de retour et les instructions
3️⃣ Expédier le produit selon les modalités communiquées

Tout retour effectué sans accord préalable pourra être refusé.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à PiecesAuto.re (produit non conforme ou erreur de préparation).
• En cas de retour non conforme, les frais de réexpédition seront également à la charge du client.

Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné :

• le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours,
• via le moyen de paiement initial.

⚠️ Cas particuliers

Erreur de compatibilité

Il appartient au client de vérifier la compatibilité de la pièce avec son véhicule avant commande.
Les erreurs de compatibilité ne sauraient engager la responsabilité de HELZA AUTOS.

En cas de doute, notre service client est à votre disposition avant l’achat pour vous accompagner.

Pièces spécifiques

• Les pièces électriques et électroniques ne sont ni reprises ni échangées, sauf défaut avéré relevant de la garantie légale.
• Les produits en promotion ou déstockage peuvent être soumis à des conditions particulières précisées sur la fiche produit.

📞 Besoin d’aide ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant la livraison, les retours ou la compatibilité des pièces.

📧 info@piecesauto.re
📞 0693 32 00 15 / 0262 12 25 19