Politique de confidentialité – PiecesAuto.re

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont HELZA AUTOS, exploitant du site PiecesAuto.re, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement est :

HELZA AUTOS – SASU
SIRET : 943 644 088 00016
Siège social :
Chemin Bras Moussline
97440 Saint-André – La Réunion

📧 Email : info@piecesauto.re
📞 Téléphone : 0693 32 00 15 / 0262 12 25 19

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site PiecesAuto.re, les données suivantes peuvent être collectées :

a) Données fournies directement par l’utilisateur

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (facturation / livraison)
• Informations de commande
• Messages envoyés via le formulaire de contact

b) Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages consultées
• Données de navigation (cookies, logs techniques)

3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles sont collectées uniquement pour des finalités légitimes, notamment :

• Traitement et gestion des commandes
• Livraison des produits
• Gestion de la relation client
• Réponse aux demandes via le formulaire de contact
• Facturation et obligations comptables
• Sécurisation du site et prévention de la fraude
• Amélioration de l’expérience utilisateur
• Statistiques de fréquentation du site

4. Base légale du traitement

Les traitements effectués reposent sur :

• l’exécution d’un contrat (commande en ligne)
• le consentement de l’utilisateur (formulaire, cookies)
• le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
• l’intérêt légitime de HELZA AUTOS (sécurité, amélioration du service)

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement à HELZA AUTOS.

Elles peuvent toutefois être transmises à des tiers strictement nécessaires au fonctionnement du site :

• prestataires de paiement sécurisé
• services de livraison
• hébergeur OVH
• outils de statistiques (ex : Google Analytics, si activé)

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées :

• le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale
• conformément aux obligations légales (facturation : jusqu’à 10 ans)
• jusqu’au retrait du consentement pour les données non contractuelles

7. Sécurité des données

HELZA AUTOS met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles :

• hébergement sécurisé chez OVH
• protocole SSL (HTTPS)
• accès restreint aux données
• protection contre les accès non autorisés

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données
• Droit de rectification
• Droit d’effacement (droit à l’oubli)
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en envoyant une demande à :
📧 info@piecesauto.re

Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

9. Cookies

Le site PiecesAuto.re utilise des cookies pour :

• assurer le bon fonctionnement du site
• mesurer l’audience
• améliorer l’expérience utilisateur

Un bandeau de gestion des cookies permet à l’utilisateur d’accepter ou refuser les cookies non essentiels lors de sa première visite.

Pour plus d’informations, une politique de cookies dédiée peut être consultée.

10. Transfert des données hors Union européenne

En principe, les données sont hébergées au sein de l’Union européenne.
Si certains outils impliquent un transfert hors UE, ceux-ci sont encadrés par des garanties conformes au RGPD.

11. Réclamation

En cas de litige relatif au traitement des données personnelles, l’utilisateur peut déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
www.cnil.fr

12. Modification de la politique de confidentialité

HELZA AUTOS se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site PiecesAuto.re.